武漢辦-宜昌小區(qū)-三星卓越隊+【SMC張小敏】+【傾聽】 圖片
【武漢辦-宜昌小區(qū)-三星卓越隊】+【SMC張小敏】+【傾聽】
剛剛步入手機銷售行業(yè)不久的我，感受最深的是要學(xué)會傾聽顧客。
一天顧客來到體驗店，通過與該顧客簡單溝通發(fā)現(xiàn)，該顧客是買一臺手機作為禮物送人，需要最新款，屏大時尚送人要有體面的手機，原本是想購買蘋果8X，通過網(wǎng)絡(luò)上的宣傳照片想來看看NOTE 8。
聽到這里我首先是讓顧客拿上我們體驗機先感受下NOTE 8的手感，利用培訓(xùn)知識點像她著重的講解了NOTE 8的解鎖方式，蘋果8X只有面部解鎖，NOTE 8不僅有指紋解鎖、面部、圖案、數(shù)字、指紋解鎖多重解鎖方式，還有全球手機科技里，只有三星旗艦機具備的“虹膜解鎖”，不僅是開機解鎖能使用‘虹膜’。安全文件開啟也能使用‘虹膜’。我找出了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上報道的蘋果8X雙胞胎能解鎖給她看，我們NOTE 8使用起來更安全。于是接下來像她演示了NOTE 8強大的S-PEN功能，讓顧客自己體驗S-PEN ，IP68級別的防塵防水不光是手機能防水，S-PEN的水下也能流暢的操作，于是最后一擊，我把NOTE8放在魚缸里給她看，她驚訝了。然后我又把剛上傳微信朋友圈里一個網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)燒友用蘋果8X于三星NOTE 8同時放水里在冰箱凍一夜，結(jié)果蘋果8X被凍成了磚，而NOTE 8 還能繼續(xù)使用操作。這系列的對比讓她覺得還是購買NOTE 8送人會很體面。通過公司現(xiàn)階段的雙重好禮以及捷信零利息分期的活動讓顧客有更大的優(yōu)惠幅度，促進了銷售。
顧客在離開之前加了她微信，使用有任何問題我能及時幫到。并且邀請她加了我們微信公眾號，有任何活動她都能看到。
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